－ 【よくあるご質問Ｑ＆Ａ】 －
この度『旧・花峰ＫＡＨＯＵ掲示板』より【よくあるご質問Ｑ＆Ａ】に移行致しました。
ご注文の際によくあるご質問Ｑ＆Ａをまとめております。
Ｑ＆Ａにのっていないご質問やお問い合わせは下記まで
お気軽にお問い合わせ下さいませ。
【メール】：preserved@flower-kahou.com
■ Q１：急ぎの注文で「明日お花を届けてください！」というのは可能なのでしょうか・・？
A：お急ぎのご注文で、例えば 「明日お花をお届けして欲しい！」というお客様のご要望にも
出来る限りの対応をさせて頂きます。
ご注文の翌日にお届けをご希望されるお客様は午前中までに当店にお電話又はFAXを
頂きます様お願い致します。
※ 土日・祝日の定休日・又臨時休業日など、対応の出来ない日もございますことを予め
ご了承願いますと共に、定休日・臨時定休日などお確かめの上、ご注文・お問い合わせ
を頂きます様にお願い申しあげます。
※ 商品在庫・交通事情・天候等により、翌日のお届けが出来ない場合もございます。
※ 土日、祝祭日は配送業務をお休みさせて頂く場合がありますのでお電話でご確認の上
ご注文をお願い致します。
※ 尚、配送地域・在庫(花材・花器)の状況・決済の確認が取れない等の理由により
ご指定日の配送、または配送が遅れる場合は事前にご連絡させて頂きます。
■ Q２：掲載写真と同じもので花の色を変えて注文できますか？
A：写真掲載のお花の色以外でも、お客様のご要望にお応え出来る色でお作り致します。
お客様のご希望色がすでにお決まりでしたら、ご注文の際に「○○色系で」と明記して
頂きます様お願い致します。
※出来上がりのイメージをお電話又はメール等でお伝えさせて頂く場合がございます。
※お色がお決まりでない場合、あるいはどんな色にしていいのかわらない場合はお電話や
メールにて、ご質問・ご相談も承っておりますのでお気軽にご相談下さいませ。
■ Q３：お花のアレンジメントを贈りたいのですが、同じ商品２つを
ひとつの梱包で送ってもらう事は出来ますか？
A：基本的には１つの商品につき１つ分の配送料がかかりますが、2個以上の商品を
ひとつの梱包でお届けできる場合がございます。詳しくは以下をお読み下さい。
※当店アレンジメントはご自宅用・プレゼント用にかかわらず、綺麗にラッピングを
させて頂きますので１つの商品につき、１つの配送ボックス（箱）にお入れしております。
その為配送料も１つの商品につき１つ分の配送料がかかります。
※ただし、以下のご注文の場合につきましては除きます。
■２つ以上の商品を同じ箱に入れて梱包も可能な例■
【ご自宅用などの場合】
※２つ以上の商品を『ご自宅用』でご注文頂いた場合は同じ箱での梱包が可能です。
その場合は配送料も１つ分の配送料金となります。
※商品は「ラッピング無し」又は「簡易包装」になります事をご了承くださいませ。
※ 配送例としましては【ラッピング＆メッセージ】を御覧下さい。
「詰め合わせギフトボックス」の様な形で一緒の箱にお入れして配送する事が可能です。
※ 但し商品の形状・大きさによりましては「詰め合わせ」が出来ない場合もございますので
予めご了承願います。
【プレゼント用商品をまとめて１つに配送する場合】
※２つ以上の商品・各別梱包であっても配送ボックスの大きさによりましては１つにまとめて
配送する事も可能です。（お届け先が同じ場合に限ります）
※当店では出来るだけ２つ以上の商品を１つにまとめてお届け出来る様にしておりますが
商品の形状・大きさ・ラッピング後の状態により、配送ボックス（箱）のサイズ・大きさが
変わりますので１つにまとめて配送出来ない場合もございます。予めご了承願います。
どうしても１つにまとめて配送をご希望の場合はご注文時「備考欄」にその旨をお書き添え
頂きます様お願い致します。追って当店より配送につきましてのご説明をさせて頂きます。
出来る限り、お客様のご要望・ご希望に添える形で配送を行っております。
【 配送につきまして】
デリケートなプリザーブドフラワーのアレンジメントを無事にお客様にお届け出来ますように
細心の注意を払っております。同じ梱包での配送をご希望された場合でも商品の大きさや
形状などにより、お客様のご希望に添えない場合がございます。予めご了承頂きます様お願い申し上げます。
■ Q４：１回の注文で、Ａの商品１ヶとＢの商品１ヶを別々の届け先に配送して貰う
ことは可能でしょうか？
A：大変申し訳ございませんが１回のご注文の際には１個分の配送料しか加算されません。
又それぞれ別々の配送先のご指定をする事は出来ません。お手数ではございますが、
それぞれ１回ずつご注文をお願い致します。
※ 会員登録をされますと、ご本人様の登録情報を入力する手間が省けます。
ぜひ会員登録の方も、おすすめさせて頂きます。
ありがとうございました。
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